受變幻莫測的國際形勢等綜合因素影響，常德鼎源化工有限公司（以下簡稱鼎源化工）面臨著資金周轉不暢的壓力，常德財鑫供應鏈有限公司（以下簡稱財鑫供應鏈公司）在了解到情況后，主動靠前服務，根據實際情況立即為鼎源化工提供供應鏈金融支持1500萬元，資金利率相對同行處于較低水平。

鼎源化工作為財鑫供應鏈公司重要的進出口合作企業(yè)，我司為其量身定制了“國內代理采購+銀行承兌+委托代理進出口”的業(yè)務模式，該模式可通過降低供應商應收賬款風險，提升上游供應商合作意向，從而保障客戶對原材料的生產需求。同時，代理進出口服務在客戶生產加工完產品后，我司利用國企龐大的優(yōu)勢資源幫助企業(yè)將相關產成品進行出口代銷以及進口代采，從而間接促進本市外貿業(yè)績增長。該模式打破了以往“單一”的合作模式，將國內代采與進出口有效結合起來，充分利用了國內與國外兩大市場，極大促進了資金循環(huán)，提升了資金利用效率，有效拉動本市外貿進出口業(yè)績增長及其趨勢“常態(tài)化”，具有較強的可復制性。

除了依據企業(yè)實際情況量體制定服務方案外，財鑫供應鏈公司還在提升客戶服務體驗感上下大工夫，十分注重保持與客戶的聯絡，通過線上、線下雙渠道加強彼此溝通，實時了解客戶需求，及時反饋工作進程，聽取客戶有效意見并不斷完善工作方法，讓客戶深切體驗到財鑫供應鏈公司的良好服務。

此外，財鑫供應鏈公司為了更好地服務并滿足客戶需要，專門定期組織培訓提高業(yè)務人員的專業(yè)性、可靠性，邀請了經驗豐富的行業(yè)專家、優(yōu)秀代表上門對財鑫供應鏈公司全體員工進行專題講課、現場指導、傳授經驗，還組織全體員工對企業(yè)進行現場訪問，以客戶問題和客戶需求為導向，想客戶之所想，急客戶之所急。

在今后的業(yè)務開展過程中，財鑫供應鏈公司將繼續(xù)秉承“服務無止境，服務出效益”的宗旨，不斷努力，一如既往的堅持“以客戶為中心”的服務理念，不斷提升專業(yè)素質水平，讓客戶體驗更為優(yōu)質的服務。

（信息來源：財鑫供應鏈）